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　井上　多恵子 (いのうえ・たえこ)

幼少期と中学生時代をニューヨークで過ごす。一橋大学社会学部を卒業後、メーカーに長年勤務。
海外営業、オーストラリア支社勤務、プロジェクトマネジメントなどの業務を経て、現在、組織活性化のためのグローバルプロジェクトや、グローバルの社員も対象とした研修の企画・提供と、業務に携わっている。
社内外でコミュニケーションやマネジメントなどの講師経験多数（特定非営利活動法人日本プロジェクトマネジメント協会2020年度優秀講演賞受賞）。コーチングの第一人者マーシャル・ゴールドスミス博士のコミュニティの一員。キャリアコンサルタントの資格を活かし、レジュメプロ　代表として、転職・留学希望者の書類作成や面接のサポートを行っている。「レジュメプロ」前代表との共著に、「英文自己PRと推薦状――磨こう！自己アピール力」（税務経理協会）、「プロが教える英文履歴書の書き方」。

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人を元気にする力

井上　多恵子　[プロフィール]　：7月号

　ある企業でワークショップを行ったときのことだ。休憩時間、コーヒーマシンの前で、口数が多くはない参加者が声をかけてくれた。「先週、アメリカの某有名大学で研修を受けてきたんですが……先生の講義も、あの大学の講義と同じくらい面白いです。」その瞬間、心の中で思わずガッツポーズをした。これまで多くの方に褒めていただく機会はあったが、海外の名門大学の教授陣と並べて評価してもらえたのは初めてだった。もし彼が心の中だけで思っていたら、私はその言葉を受け取ることはできなかった。ほぼ丸一日立ちっぱなしで英語でファシリテーションをして、足は棒のようになっていたが、彼が言葉にして届けてくれたことで、心のエネルギーがチャージされた。誰かに元気を与えることができるって、なんて素敵なことなんだろう。英語には “You have made my day.” という表現がある。「あなたのおかげで、今日がいい一日になった」という意味だ。まさにその言葉を、私は心の中でつぶやいていた。

　また、こんな出来事もあった。グローバルコミュニケーションを教えている企業で、ある受講生をエレベーター前で見かけた。彼は2週間レッスンに参加できず、久しぶりに見かけて彼の名前を呼んだ。開口一番、彼は目を輝かせながらこう言った。「先生のおかげで、先日アジアに出張したとき、教わったフレーズを使って現地の人と少し話せたんです。細かい言い回しは忘れましたけれど、自分の意思を伝えて、相手に理解してもらえました。本当にありがとうございました。その表情を見た瞬間、胸の奥がじんわりと温かくなった。教えたことが実際に使われ、相手に届き、そして本人の自信につながる。これほど嬉しいことはない。教える仕事をしていて良かったと、心から思える瞬間だ。彼はさらに続けた。

「先生に“er”の発音を教わったじゃないですか。日本語みたいに母音を入れないって。先日テレビCMで外国人の方がその発音をしていて、“あ、本当にこうやって言うんだ”と納得しました。」私が伝えたことが、彼の中で生きている。その事実が、何より嬉しかった。もちろん、教え方や行動を褒めてもらえるのもありがたい。けれど彼が着目してくれたのは、私の教えが彼にどんな影響を与えたかという点だった。

　その出来事がきっかけで、ふと「推し活」の世界を思い出した。推し活をしている人たちは、推しの存在から大きな影響を受けている。では、彼らはどんな言葉でその思いを伝えているのだろう。興味が湧き、AIに尋ねてみた。返ってきた答えは、大きく三つに分類されていた。

① 才能やスキルを褒める言葉 「あなたの演技は本当に心を打ちます」「ダンスが素晴らしくて目が離せません」

② 人柄や努力を褒める言葉 「努力を惜しまない姿に感動します」「ファンへの優しさが伝わってきます」

③ 存在そのものを称える言葉 「あなたがいてくれるだけで元気になれます」「あなたの存在が本当に特別です」

　そこで私はさらに、「相手が自分に与えた影響」を褒める言葉と、それ以外を分けてほしいとお願いした。すると、こんな整理が返ってきた。

相手そのものを褒める言葉 「あなたは舞台の上で本当に輝いています」「いつも素晴らしいパフォーマンスですね」

相手が自分に与えた影響を褒める言葉 「あなたのおかげで前向きになれました」「あなたがいるから、私も頑張ろうと思えるんです」

　こうして並べてみると、どちらも素敵だが、私の心により響いたのは後者だった。つまり、Iメッセージで伝えられる言葉だ。「あなたはこうですね」ではなく、「あなたのおかげで、私はこう変われました」という伝え方。これはコミュニケーションのコツとしてもよく言われるが、改めてその力を実感した。私自身も、「あなたの英語力が上達しましたね」だけでなく、「そんなあなたを見て、私はとても嬉しい」と伝えていきたい。“You have made my day.” この言葉を、もっと自然に、もっと頻繁に使っていきたいと思う。

　そんなことを考えていたとき、ふと母の言葉を思い出した。先日、海外拠点の社員たちと日本人社員のリーダーシップ研修を英語で実施した話をしたとき、母はこう言った。

　「そういうことができるのは、お父さんが昔アメリカに赴任していたからよね。お父さんに感謝しないとね。」ああ、本当にそうだ。父に心から感謝を伝えたことが、どれほどあっただろう。今はもう他界してしまい、直接言うことはできない。けれど、心の中で伝えることはできる。そして、直接言うことができる母には心を込めて繰り返し伝えていきたい。母が支えてくれたからこそ、私は天職に巡り合えたのだと。

　誰かの良さを拾い、言葉にして伝えること。大切なコミュニケーションの力だ。言葉には、人を動かす力がある。そして、誰かの一日を明るくする力がある。今日もまた、誰かの “You have made my day.” に出会えることを願って。言葉と大切に、向き合っていきたい。