 講演者 |
株式会社JBS 品質管理室担当部長
兼マーケティング本部ビジネス開発部 ITS事業推進 飯塚 和秀 |
| セミナーの狙い |
チームマネジメントにおいて、「ステークホルダーとの関係性作り」は重要な要素となる。本セミナーでは、その実現に向け必要となる「戦略」に着目する。 |
| セミナーコンテンツ |
業務品質改善の一環として、ITSM（IT Service Management）のベストプラクティス導入を一から推進し、最終的には国際規格の認証を取得。その上で重要な役割を果たしたのが「コミュニケーション戦略」である。メルマガ、動画、ソーシャルなどのツールをフル活用し、グループ全体のカルチャを一変させた具体的なアプローチ手法について、PM自らが詳細解説する。組織の改革を「終わらせないため」には、ステークホルダーの理解の幅を段階的に広げていくための「明確な」仕組みが必要。実際の事例を豊富に含め紹介する。 |
| 受講をお奨めする方 |
組織や事業の変革を推進する立場にある全ての方。 |
| 講演者略歴 |
異業種からIT業界の技術職へ転身。部門長、大型プロジェクトのPMなどを歴任後、グループ全体のITサービス推進を担当。ITIL®をベースとした業務品質の改善、およびITSM（IT Service Management）に関連する新規サービス・事業の開発に従事。ITIL® ExpertおよびEXIN社認定トレーナー資格取得。ITSMの普及を目的とした非営利団体itSMF Japanの運営も担当。 ※ ITIL®：AXELOS Limitedの登録商標です。 |
