オンラインジャーナル/投稿コーナー

　中西　全二

中西全二プラネット株式会社エグゼクティブ・コンサルタント
スマートビジョン株式会社代表取締役
プロジェクトマネジメントのトレーニング、コンサル、およびITエンジニアのやる気になるトレーニングを主に行っている。
特に、①ベテラン社員の実践力アップ、②新人、若手社員の早期戦力化に注力している。
座右の銘は
　" It isn't that they can't see the solution. It is that they can't see the problem."
PM学会員、PMIおよびPMIJ会員、PMAJ会員、PMP
日本ファイナンシャル・プランナーズ協会会員、CFP

出張先の理髪店での会話(散髪プロジェクト 2)

プラネット株式会社　中西　全二　[プロフィール]　：9月号

　先日、出張先で、理髪店に行った時の話である。
壁面に『「髭剃り」、「洗髪」をしない場合は、あらかじめ言ってください』と書いてあった。

私：「髭剃り」は要りません。カットをお願いします。
店主：わかりました。
「洗髪」はしてもらおうと思っていたが、言い忘れてしまっていた。

途中で、店主が、かみそりを準備し始めたので、
私： (少し当惑して)「髭剃り」はなしでお願いします。
店主：わかっていますよ。襟足を剃るのです。
私： (心の中で)襟足を剃るのは、「髭剃り」に含まれないのか。
　　　かみそりを使いたくなかったのに・・・

店主：「洗髪」をしますので、準備してください。
私： (心の中で)、「洗髪」してくださいと言わなかったが、含まれていたんだ。

　このようないい加減な会話(コミュニケーション)で、散髪プロジェクトは完了した。
このプロジェクトは成功かどうか怪しい。なぜならば、かみそりを回避するということに失敗しているからである。
今回のプロジェクトでは、スポンサー(私)が意思を明確に伝えなかったことが悔やまれる。
　かみそりを使用しないで、「カット」と「洗髪」をお願いします。
　「髭剃り」は要りません。　　と明確にスコープ内外を示せばよかったのである。

こうしては、私は、「除外項目」を含めて、スコープ(範囲)を明確にすることの重要性を学んだのであった。
さらに、空気が読めるいつもの理髪店ではなく、テンポラリーな理髪店でのプロジェクトの難しさも痛感した。

★ 「いつもの(空気が読める)理髪店」でなく、「テンポラリーな理髪店」でプロジェクトを成功できなければ、まだまだである。